Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují váš vztah k naší platformě Ybets Casino. Přečtěte si je celé, protože registrací a hrou potvrzujete, že jim rozumíte a bezvýhradně je přijímáte.

Přijetím podmínek souhlasíte

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na našem webu ybetscasino.cz založíte účet, popřípadě kdy začnete využívat naše služby. Dokud podmínky nepřijmete, nemáte k platformě přístup.

Pokud s kterýmkoli ustaněním nesouhlasíte, je vaší jedinou možností služby nepoužívat a účet si u nás nezakládat. Účast na hazardních hrách je dobrovolná a vyjadřujete s ní souhlas i s pravidly uváděnými v jednotlivých hrách.

• 1. Registrací potvrzujete, že jste si podmínky přečetli v plném rozsahu.
• 2. Souhlas se vztahuje i na pravidla ochrany osobních údajů a zásady odpovědného hraní.
• 3. Pokud podmínky odmítáte, nerušíte tím žádné závazky, které už vůči nám vznikly.

Kdo si u nás může založit účet

Účet smí vést pouze fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla zákonné věkové hranky pro hazardní hry v zemi svého bydliště. Na jednu osobu připadá jediný účet, a to i tehdy, když používáte více platebních metod či zařízení.

Naše služby nejsou dostupné obyvatelům a osobám nacházejícím se v zemích, kde je provoz kasina omezen, mimo jiné ve Spojených státech, Spojeném království, Francii, Španělsku, Nizozemsku, Belgii, Itálii, Portugalsku, Řecku, Íránu a Severní Koreji.

• 1. Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje o své osobě.
• 2. Před prvním výběrem prokážete totožnost, adresu a vlastnictví platební metody (KYC).
• 3. Nedokážeme-li vaši identitu ověřit, jsme oprávněni účet pozastavit a výběry zadržet.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme napříč kartovými platbami, e-peněženkami, bankovním převodem včetně QR platby a kryptoměnami. Minimální vklad je 250 CZK a minimální výběr 500 CZK. Výběry zpracováváme nejpozději do 72 hodin a neúčtujeme za ně žádné poplatky.

Všechny prostředky na účtu musí pocházet z vašich vlastních zdrojů. Vklady provedené třetí osobou nebo z účtu, jehož nejste majitelem, nejsou povoleny.

• 1. První výběr podléhá úspěšnému dokončení ověření totožnosti.
• 2. Vybíráte stejnou metodou, kterou jste použili k vkladu, pokud to není technicky možné.
• 3. Účet bez aktivity delší než 24 měsíců považujeme za nečinný a můžeme si účtovat přiměřený správní poplatek podle platných předpisů.
• 4. Doporučujeme vám včas dokládat aktuální dokumenty, abyste výběr nezdrželi.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Každá bonusová nabídka má svá vlastní pravidla, která najdete přímo v jejích podmínkách. Obecně platí, že bonus musíte před výběrem odehrát stanoveným počtem her (protisází), a to ve vymezeném časovém okně, jinak propadne spolu s výhry z něj.

Během aktivního bonusu dodržujete maximální povolenou sázku na kolo a hrajete pouze hry, které se do protisázení započítávají. Přesné parametry každé akce uvádíme u ní, abyste nemuseli nic dohledávat jinde.

• 1. Bonusy jsou určeny k herní zábavě, nikoli jako zdroj zisku.
• 2. Vypršením lhůty bonus zaniká bez náhrady.
• 3. O zneužití bonusů, například opakovaném nárokování na více účtech, se dozvíme v oddílu o zakázaném chování.
• 4. Rozhodnutí o platnosti bonusu je na nás a zdůvodníme vám ho na vyžádání.

Co je u nás zakázané

Naše platforma je určena k poctivé hře. Veškeré pokusy o podvod, obcházení pravidel či technických opatření bereme vážně a reagujeme zablokováním účtu, propadnutím prostředků i uplatněním dalších právních kroků.

• 1. Vedení více účtů jednou osobou nebo sdílení účtu s jinými lidmi.
• 2. Systémové zneužívání bonusů a promoakcí.
• 3. Popírání plateb (chargeback) u už provedených vkladů.
• 4. Používání botů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů k herní výhodě.
• 5. Spolčení s dalšími hráči za účelem manipulace výsledků.
• 6. Maření geografických omezení pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů.

Odpovědné hraní a sebevyloučení

Hazard má být zábavou, nikoli způsobem řešení finanční situace. Ve svém účtu si nastavíte limity vkladů, limity ztrát i připomínky délky herního sezení, a my je bez zbytečných průtahů respektujeme.

Kdykoli nás požádáte, provedeme vaše sebevyloučení na vámi určenou dobu nebo trvale. Během něj vám znemožníme přihlášení i marketingovou komunikaci.

Všímáme si známek problémového chování, jako jsou dlouhé nezastavené sezení nebo opakované zvyšování vkladů po ztrátách. V takových situacích vás oslovíme a nabídneme vám omezení účtu. Odkazy na Národní linku pro odvykání hazardu a na Gambling Therapy najdete v patičkách našeho webu.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet uzavřete kdykoli přes zákaznickou podporu, která je k dispozici nepřetržitě. Vyplatíme vám zbývající prostředky po odečtení záloh a po dokončení případného ověření totožnosti.

Máte-li ke službám výhradu, kontaktujte nejprve naši podporu na [email protected]. Většinu podnětů vyřídíme během několika dnů a o výsledku vás informujeme písemně.

Naše smluvní vztahy se řídí příslušnými právními předpisy a rozhodčími podmínkami uvedenými v licenci, pod kterou provozujeme, včetně možnosti obrátit se na alternativní subjekt řešení sporů.

• 1. Podnět podáváte s uvedením čísla účtu a popisem situace.
• 2. Odpovíme vám ve stanovené lhůtě a v potřebných krocích vás provedeme.
• 3. Nedaří-li se spor vyřešit dohodou, uplatní se dohodnuté rozhodčí řízení.

Jak měníme tyto podmínky

Podmínky aktualizujeme podle změn legislativy, licence i našich služeb. Každá nová verze je zveřejněna na této stránce s datem poslední revize, a to alespoň 7 dní před svou účinností.

Zásadní změny vám navíc oznámíme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu. Pokud změněné podmínky nechcete přijmout, máte právo účet před jejich účinností uzavřít. Dalším používáním platformy po účinnosti nové verze vyjadřujete souhlas.

Nejčastější dotazy hráčů

Od kolika let si u vás mohu založit účet?

Účet smí vést osoba starší 18 let, která splňuje věkovou hraniku pro hazardní hry v zemi svého bydliště. Před prvním výběrem vždy ověřujeme totožnost dokumenty.

Mohu mít u Ybets Casino více účtů?

Ne. Na jednu osobu připadá jediný účet. Vedení více účtů nebo sdílení účtu s jinou osobou považujeme za porušení podmínek a reagujeme zablokováním účtů i propadnutím prostředků.

Jak dlouho trvá výběr peněz?

Výběry zpracováváme nejpozději do 72 hodin od schválení žádosti. První výběr urychlíte tím, že dopředu dokončíte ověření totožnosti, adresy a platební metody.

Co se stane, když bonus neodehraju včas?

Bonus i výhry z něj po uplynutí časového okna propadnou. Přesnou délku platnosti a podmínky protisázení vždy uvádíme u konkrétní promoakce.

Jak se mohu sebevyloučit z hraní?

Napište nám přes živý chat nebo na [email protected]. Sebevyloučení provedeme na vámi určenou dobu nebo trvale, a během něj vám zablokujeme přístup i marketingové zprávy.