Zodpovědné hraní v Ybets Casino

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. Nabízíme vám nástroje, které drží vaši hru pod kontrolou, a pomoc, kdybyste ji kdykoli potřebovali.

Náš závazek k vašemu pohodlí

Bereme pohodu hráčů jako součást provozu kasina, ne jako přílohu. Licence MGA č. MGA/B2C/823/2024 nám ukládá jasná pravidla a my je stahuje dodržujeme denně.

Naše systémy sledují rizikové vzorce chování, například náhlé zvýšení vkladů nebo prodlužující se herní sezení. Když tyto signály zaznamenají, oslovíme vás s nabídkou pomoci, nikoli s výčitkami.

Varovné signály, na které si dát pozor

Žádný z těchto bodů neznamená, že je něco špatně s vámi. Znamená, že je čas zpomalit a promluvit si s někým.

Snažíte se dohnat prohrané peníze dalším sázením.
Schováváte výši vkladů nebo délku hraní před blízkými.
Půjčujete si peníze nebo prodáváte věci, abyste mohli hrát.
Hraní vám bere čas, který jste dříve věnovali rodině, práci nebo koníčkům.
Vaše nálada se výrazně mění v souvislosti s výsledky hry.
Sázením řešíte stres, smutek nebo osamělost.
Přemýšlíte o hraní, i když právě nehrajete.
Opakovaně se vám nedaří dodržet limity, které jste si sami nastavili.

Nástroje, které můžete použít

Všechny nástroje aktivujete ve svém profilu v sekci Zodpovědné hraní, nebo přes živý chat, který je dostupný 24/7. Každý nástroj funguje okamžitě.

Limit vkladů nastavíte denní, týdenní nebo měsíční a nelze jej zvýšit před vypršením nastavené doby. Limit proher zastaví vaši hru, jakmile dosáhnete maximální ztráty za dané období. Limit sázení omezí celkovou částku, kterou vsadíte, nezávisle na výsledcích. Časový limit ukončí sezení po nastavené době. Realitní upozornění vás během hry upozorní na uplynulý čas každých 15, 30 nebo 60 minut. Přestávka (cooling-off) na 24 hodin až 30 dní dočasně zablokuje váš účet. Sebevyloučení pak účet uzavře na delší období, viz níže.

Sebevyloučení a jak probíhá

Podporujeme vyloučení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců i trvalé. Trvalé vyloučení je nevratné.

Po aktivaci se váš účet okamžitě uzamkne, vyplatíme vám zbývající zůstatek na váš platební metodou a všechny otevřené sázky se vyplatí podle platných pravidel. Marketingové e-maily a SMS vám okamžitě přestaneme posílat.

Dočasné vyloučení nelze zrušit před koncem. Po jeho vypršení se účet obnoví automaticky; u trvalého vyloučení nový účet založit nelze, protože k němu vás při ověření identity přiřadíme.

Ochrana mladistvých a ověření věku

Hrát u nás smí pouze osoby starší 18 let. Před první výběrem ověřujeme občanský průkaz, potvrzení adresy i platební metodu (KYC), a podezřelé účty bez kompletního ověření blokujeme.

Zaregistrujte se nikdy jménem mladistvého. Doporučujeme rodičům instalovat rodičovskou kontrolu, například Net Nanny nebo Gamban, a svá herní zařízení uzamknout PIN kódem. Vzdělávejte děti o hazardu otevřeně.

Kde najít pomoc mimo kasino

Když dojdou nástroje, existují lidé, kteří těmto situacím rozumí. Tyto organizace pracují zdarma a diskrétně.

Národní linka pro odvykání (Sdružení Podané ruce), tel. 233 234 676, www.linkaodvykani.cz
Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, online podpora v angličtině
GamCare, tel. +44 808 8020 133, www.gamcare.org.uk
Centrum Adiktologie, www.adiktologie.cz

Nejčastější dotazy hráčů

Kde si nastavím limit vkladů?

Ve svém profilu v sekci Zodpovědné hraní nebo přes živý chat. Změna se projeví okamžitě.

Mohou si vyloučení rozmyslet dřív?

Ne. Dočasné sebevyloučení ani přestávka nelze zrušit před uplynutím nastavené doby. Trvalé vyloučení je nevratné.

Co se stane s penězi na účtu?

Zbývající zůstatek vám po aktivaci vyloučení vyplatíme na vámi zvolenou platební metodu.

Vyplatí se mi zůstatek, když žádám o vyloučení?

Ano, výběr provedeme standardně do 0 až 72 hodin bez poplatků.